“以患者为中心”随手拍活动优秀作品展示

“以患者为中心”随手拍活动优秀作品展示

为进一步促进我院提升患者服务水平，筑造和谐医患关系，展现我院职工润心患者服务新形象，我院在2019年4月-7月开展“随手拍”征集活动，共征集40余张作品，通过以梁延东院长为组长的医院评委小组认真审核及评选，最终选出10幅优秀作品，并在全院中层领导干部会议上对拍摄者进行表扬和奖励。

医患一家亲(邓玲 摄）

夏日炎炎，广西水电医院义诊小分队在润心患者服务中心组织下，外科主任带队冒着烈烈夏日来到广西水电工程局玉洞小区为这里的老职工们义诊，知道我们要来，老职工们不惧炎热，一大早就排起了长队，一位长期受颈椎增生压迫的老大爷咨询了咱们外科农竟军主任，主任在详细询问了大爷的情况以后，给出了专业的建议，大爷连连点头并说道：感谢医院来看望我们这些老职工。义诊活动还开展了免费测量血压、测量微量血糖、对老年慢性病防治医学知识宣传与发放医院相关科室宣传小册子等。

微笑服务（胡慧莎 摄）

预防保健科每天都会有很多小宝贝来打预防针，他们都非常害怕和恐惧穿白色衣服的医务人员，我们的医务人员用笑容拉进和小宝贝们的距离，融化他们的恐惧，并在预防接种前仔细询问家人宝贝的身体状况。

护士小姐姐的陪伴（冯伟丹 摄）

儿科住院部经常会看到小患儿们跟护士小姐姐像好朋友一样亲密，入院时患儿们会害怕恐惧，但经过几天的住院，护士小姐姐们悉心照料，已经取得小患儿们的信任和喜爱。

耐心解答 用心服务（卢婕 摄）

“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这个小小的窗口，代表的是医院的形象，收费处搭建了医患沟通、交流的平台，收费员的态度、工作效率、一言一行都直接影响到医院的服务形象，自从开展“以患者为中心，想方设法让患者满意”服务活动后，收费员的服务水平有所提高，耐心解答，准确收费，缩短排队时间，提高效率，以实际行动努力用心服务每一位患者。

润心服务 用爱行动（冯伟丹 摄）

小儿推拿可以提高婴幼儿的免疫力，深受宝妈们的喜爱，小宝宝刚开始会有所反抗、害怕和抵触，但在护士的耐心安抚下，宝宝们越来越配合，甚至舒服的睡着了。儿科今年3月开展小儿推拿技术效果显现，获得片区群众好评，排队候诊人数明显增多。

小小身躯 大大力量（蓝岚 摄）

供应室每天为临床科室提供下收下送服务，每天都要推着重重的储物车到科室收送消毒器械。供应室的护士虽然身材娇小，在工作的时候却像一个大力士，这是一条每天必经的路，每天都要用尽全身力气才能把车推上坡，但每次在那碰到她她都是笑容满面，满满的正能量。

我们是您的家人（丘慧宇 摄）

在我院内科住着很多没有陪护人照顾的老人，内科护士们就像他们的家人一样，有需要的时候都尽可能的帮助他们。

默默无闻的后勤工作者（蓝岚 摄）

医院后勤是医院的的重要组成部分，是医院正常运转的支持系统，保障的优劣程度直接影响到医疗工作的正常运转，我院的后勤人员总是做得多说的少，每次一个电话就随叫随到，脏活累活从不抱怨，默默的把工作做完又默默的离开。

我是健康小卫士（胡慧莎　摄）

我院银海社区服务中心医生经常会到周边的幼儿园给小朋友们做预防保健义务宣教，幼儿又是传染病的易感人群，为让幼儿养成良好个人卫生习惯，让幼儿掌握简单、科学的卫生、生活常识，增强自我保护意识，减少流行病的发生。

礼仪培训（唐莉莉　摄）

做好礼仪服务、微笑服务和周到的服务，使患者有一个良好的就医环境和舒畅的心情，使医患关系更为密切，从而达到同心协力，尽快还原健康的目的。这是医务人员服务礼仪和行为规范科室训练，我们的所有人员都在努力！

通过一张张真实的照片，展现出我院从医务人员到后勤人员的爱岗敬业、尽职尽责的精神风貌，坚持“以患者为中心”的核心价值与服务宗旨，践行“仁心仁术 康泽天下”理念，想方设法让每一位患者满意，不断提高全院整体服务水平，润心患者服务行动不停歇。