每周一学丨广西水电医院开展“患者服务文明用语规范”培训

每周一学丨广西水电医院开展“患者服务文明用语规范”培训

　　继2019年7月27日上午我院召开了“周末全院性业务培训学习”活动动员会后，医院办公室已确定在每个星期的星期四将本星期六的学习培训计划下发通知各科室。2019年8月3日星期六上午，我院开展了“患者服务文明用语规范”培训，主要学习华润医疗《患者服务文明用语规范》文件内容，培训有党委书记、副院长梁秀山和纪委书记、工会主席、副院长、润心患者服务总监索邦德以及全院员工(除值班、外出义诊、外出学习等)参加，由纪委书记、工会主席、副院长、润心患者服务总监索邦德主持并讲课。

纪委书记、工会主席、副院长、润心患者服务总监索邦德主讲

纪委书记、工会主席、副院长、润心患者服务总监索邦德结合医院实际情况和科室工作中案例对《患者服务文明用语规范》文件进一步讲解分析，用举一反三的方法让现场员工不仅学习了文件内容还将规范行为、方法更自然而然的运用到工作中各个环节中。纪委书记、工会主席、副院长、润心患者服务总监索邦德说道，贯彻落实“想方设法让每一位患者满意”的患者服务体系建设工作，我们需要持续学习，完善加强自身，今天我们学习《患者服务文明用语规范》只是这项工作中的一小部分，如果我们把每一小部分和文件中看似简单的一言一行都能实践于工作中的每一个细节，那我们就会有大的收获。

　　纪委书记、工会主席、副院长、润心患者服务总监索邦德讲课《患者服务文明用语规范》　　

　　培训讲课《患者服务文明用语规范》结束后，党委书记、副院长梁秀山进行总结讲话，每个星期的星期六是全院性开展的集中学习，但我们的目标应该是大家都养成学习的好习惯，努力、奋发图强是每个人发展自己应有的思想态度，发展好自己，把医院做强做大才能让我们在压力、竞争中生存下来。医院加入华润医疗，今后会有很多向兄弟医院学习的机会，我们要坚信前景是光明的，要对医院有信心，推动医院又好又快发展需要全院职工从自身做起，从细节做起，努力营造良好的学习氛围。

党委书记、副院长梁秀山总结讲话