查细节 赞亮点 促提升——南宁市卫生健康委员会专家组对我院优质护理服务和医院感染管理工作实地督导检查

查细节 赞亮点 促提升——

南宁市卫生健康委员会专家组对我院优质护理服务和医院感染管理工作实地督导检查

2019年7月24日，南宁市卫生健康委员会专家组一行3人到我院开展优质护理服务及医院感染管理工作情况进行了督导检查，业务副院长尹美辉、院长助理兼护理部主任潘丽芬、护理部副主任李小芳、感控科主任王文琴等陪同检查。

此次检查，专家们严格按照南宁市优质护理服务和医院感染管理评价标准，分别到门急诊、内科、外科、新生儿科、护理部、感控科等科室，通过查阅资料、实地查看、现场访谈医务人员及患者、抽查考核仪器设备操作等方式，对我院的护理管理和医院感染管理制度的落实、风险管理、质量指标监测、危重患者护理以及优质护理服务新举措、亮点等方面展开全面督查指导。对督查中发现的问题进行了梳理，提出更加细化、量化的指导性建议和意见，为我院日后进一步实施优质护理服务以及加强医院感染管理工作指明了方向。

图为专家在查阅护理部开展优质护理服务资料

图为专家在感控科查阅医院感染管理资料

图为专家在内科病房访谈患者

图为专家在内科访谈责任护士开展工作情况

图为专家在内科查阅优质护理资料

图为专家在外科查阅优质护理资料

图为专家在外科病房访谈患者

图为专家在外科病房对护士进行心电监护仪使用操作考核

图为专家在儿科检查医院感染管理资料

图为专家在新生儿病房访谈护士落实医院感染管理情况

图为专家在门急诊科访谈护士长优质护理服务工作情况

检查过程中，专家组充分肯定了我院开展优质护理服务活动中的成效以及服务亮点。从医院开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动，深入开展润心服务；开展“7S”精细化管理；开展“以患者为中心”随手拍活动；开展以“让患者满意是我的责任”为主题的医院青年志愿者服务活动；开展“我的好医生”网络评选等活动，秉承了华润医疗“仁心仁术，康泽天下”的企业使命，无不体现了华润医疗医护人员对患者问题的缜密思考和认真履职，促进优质护理服务的提升。

此次督导检查是对我院优质护理服务和医院感染管理开展情况的一次检验，更是一次学习和提升的机会。针对督导组的反馈意见和建议，我院将详细列出问题清单，落实责任人，逐项进行整改，持续深化优质护理服务内涵，不断提升护理服务质量，不断加强医院感染管理，推动医院护理工作和医院感染管理工作再上新台阶。