值班护士赶紧上前询问女子情况，可女子一声不吭，只是抱着小孩一直不停流泪。得知情况的患者服务中心主任刘海敏和急诊科护士长牙彩团，顾不上吃中午饭，就跑到了预检分诊处，并搀扶着女子来到门诊大厅休息。

     刘海敏主任生怕孩子被吓到，从女子手中抱过孩子，轻轻地安抚着。细心的刘海敏主任发现，小孩没有穿裤子，尿不湿也早已鼓胀沉重，双腿有些冷抖。刘海敏主任一边更紧紧搂着小男孩希望给他些温暖，一边掏出手机给儿科护士长廖淑娇打了电话。没过多久，廖淑娇护士长就带着尿不湿、婴儿裤子和冲好的温奶跑了过来，心疼地给小男孩换了尿不湿、穿上裤子，并接力抱过小男孩，熟练地用奶瓶给他喂着奶。看着小男孩满意地吮吸着，大家都舒适地相视一笑。

     牙彩团护士长一边安慰女子，一边联系其家属。去吃午饭路过的医护人员，看到了哭泣的女子，转身进入了旁边的润好便利店，给这位母亲和小孩买来了牛奶和面包。

    吃过牛奶和面包，经过耐心开导，女子情绪终于平复下来，躺在平车上休息。医护人员拨打了多个号码，并多次联系，终于联系上其家属。半个小时后，女子的父亲急匆匆赶来。看到大人和孩子都被照顾得很好，女子的父亲对医护人员连连说着感谢。等他们离开，已接近下午上班时间，大家才想起还没吃午饭，赶不及好好吃个午饭便又投入到患者服务中。

    据了解，女子为小男孩的母亲，由于家庭经济条件不好，又面临了失业，这段时间情绪都很不稳定。在一个人带小孩过来广西水电医院预防保健部打预防针的时候，情绪突然就崩溃了。

    “有时治愈，常常帮助，总是安慰”，希望我们微弱的力量，能给你“寒冷”的生活一丝温暖，能让你的生活亮起一盏灯，照亮前行的路。